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Título
Text copied to clipboard!Assistente de Cobranças
Descrição
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Estamos à procura de um Assistente de Cobranças dedicado e organizado para integrar nossa equipe financeira. O profissional será responsável por acompanhar e gerenciar o processo de cobrança de clientes inadimplentes, garantindo a recuperação eficiente dos créditos da empresa. Este papel exige habilidades de comunicação eficazes, capacidade de negociação e atenção aos detalhes para manter um relacionamento positivo com os clientes, ao mesmo tempo em que assegura o cumprimento das políticas internas e legais relacionadas à cobrança. O Assistente de Cobranças trabalhará em estreita colaboração com os departamentos financeiro e comercial para otimizar os processos de cobrança e contribuir para a saúde financeira da organização. Além disso, será responsável por registrar e monitorar todas as interações com os clientes, preparar relatórios periódicos sobre o status das cobranças e propor melhorias nos procedimentos existentes. Buscamos um profissional proativo, com boa capacidade analítica e comprometido com resultados, que saiba lidar com situações de conflito de forma ética e profissional.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Realizar contato com clientes inadimplentes para negociação de dívidas.
- Registrar e acompanhar os pagamentos realizados pelos clientes.
- Atualizar o sistema com informações sobre o status das cobranças.
- Elaborar relatórios periódicos sobre a situação das contas a receber.
- Colaborar com o departamento financeiro para identificar estratégias de recuperação de crédito.
- Garantir o cumprimento das políticas internas e normas legais relacionadas à cobrança.
- Manter um relacionamento cordial e profissional com os clientes durante o processo de cobrança.
- Analisar contratos e documentos para verificar condições de pagamento.
- Auxiliar na elaboração de planos de pagamento e acordos com clientes.
- Participar de reuniões para discutir estratégias de melhoria no processo de cobrança.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo, preferencialmente com curso técnico ou superior em Administração, Finanças ou áreas correlatas.
- Experiência prévia na área de cobrança ou atendimento ao cliente.
- Conhecimento em sistemas de gestão financeira e pacote Office.
- Habilidade de comunicação e negociação.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
- Conhecimento básico da legislação relacionada a cobranças.
- Proatividade e iniciativa para resolver problemas.
- Boa capacidade de análise e interpretação de dados.
- Ética profissional e discrição no tratamento das informações.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior na área de cobranças?
- Quais sistemas de gestão financeira você já utilizou?
- Como você lida com clientes inadimplentes que apresentam resistência?
- Descreva uma situação em que você conseguiu recuperar um crédito difícil.
- Você tem disponibilidade para trabalhar com metas e prazos?
- Como você organiza suas tarefas diárias para garantir eficiência?
- Qual sua experiência com elaboração de relatórios financeiros?
- Você conhece as normas legais relacionadas à cobrança?
- Como você mantém a motivação em um ambiente de cobrança?
- Você já participou de treinamentos ou cursos na área financeira?
